よくある質問
製品について
Q1：一般的なマッサージチェアや整体とは何が違いますか？
Q2：セラゼムマスターV4は医療機器ですか？
A：はい、管理医療機器として認証を取得済みです。
当社は、大阪府薬務課に医療機器販売業・貸与業の許可を得て販売しています。
管理医療機器認証番号
226ADBZX 00037000
226ADBZX 00037A01
Q3：どのような方に向いていますか？
A：デスクワークや立ち仕事で同じ姿勢が続く方、ご自宅でこまめに体をいたわる習慣をつくりたい方にお選びいただいています。 横になった状態でご使用いただけるため、運動の習慣がない方にも取り入れやすい機器です。 なお、ご使用いただける方の条件（身長・体重・持病など）は「誰でも使用できますか？」をご確認ください。
Q4：設置にはどのくらいのスペースが必要ですか？搬入もお願いできますか？
A：本体サイズは、展開時 幅700mm × 長さ2,040mm × 高さ450mm、収納時 幅700mm × 長さ1,280mm × 高さ450mm です。 重量は約62kg（梱包時）、電源はAC100V（50/60Hz）をご使用ください。設置場所の環境温度は10℃〜40℃を目安としています。 搬入・設置は当社スタッフが対応いたします（搬入設置費用 別途10,000円／離島の場合は別途費用が必要です）。 設置場所についてはお気軽にご相談ください。
Q5：電気代はどのくらいかかりますか？
A：消費電力は245Wです。1回約30分のご使用で、およそ0.12kWhが目安となります。 実際の電気料金は、ご契約の電力プランにより異なります。
ご使用いただける方・安全のために
Q6：誰でも使用できますか？
A：
（1）身長120〜186cm、体重135kgまでの方にご利用いただけます。
（2）ご利用にあたり、以下に示す人はご使用をご遠慮ください。
- 骨粗鬆症の人
- 幼児または意思表示のできない人
- 妊娠中もしくは妊娠と思われる人
- 温熱指圧による物理的圧力、振動によって症状が悪化する疾患を持つ人
- その他、医師が不適当と判断される場合
（3）次の人には使用をしないことを原則としますが、特に必要とする場合には医師に相談のうえ、慎重にご使用ください。
- 心臓、血管等循環器に異常がある人や、血圧に異常がある人（圧迫により、心臓や血管に負担がかかる可能性があります）
- ペースメーカーなどの電磁障害の影響を受けやすい体内埋植込み型医用電気機器を使用している人
- 悪性腫瘍のある人
- 骨や血管が脆弱な人
- 血液凝固因子が病気または薬品により著しく低下している人
- 障害により身体に有害事象が発生しても、その意思表示をできない人。また、麻痺や麻酔などにより感覚が鈍っている部位に温熱指圧を行う場合
- 熱のある人、及び安静を必要とする人
- 本機の使用により、さらに疼痛（うずくような痛み）が出る人
- その他、医療機関で治療中の人
Q7：高齢者でも使用できますか？
A：はい。横になった状態で使いやすく、操作も比較的わかりやすいため、ご高齢の方にも取り入れやすい機器です。 なお、持病のある方や体力に不安のある方は、使用前に医師へご相談のうえ、最初は短時間からご利用ください。
Q8：ご家族で共用しても問題ありませんか？
A：はい、ご家族で時間を分けてご使用いただけます。 ただし、体格や体調、温熱の感じ方には個人差がありますので、それぞれに合った無理のない使い方をおすすめします。ご高齢の方が使用する場合は、最初は様子を見ながらご利用ください。
使い方について
Q9：どのくらいの頻度・時間で使えばよいですか？
A：取扱説明書では、1日に1〜2回のご使用を目安としています。 1回の運転時間はモードにより異なり、基本モードで約30分です（モードにより約18分のものもあります）。 無理に長時間使うのではなく、体調に合わせて無理のない範囲で続けることが大切です。熱に敏感な方や使い始めの方は、短めの時間から様子を見ながらご使用ください。
Q10：初めて使うときに気をつけることはありますか？
A：初回は短めの時間から始め、使用前後は水分補給を意識すると安心です。 ご使用の際は、素肌ではなく衣服を着用してください。また、ご使用中に眠らないようご注意ください。 特に熱に敏感な方やご高齢の方、持病のある方は、無理をせず体調を見ながらご使用ください。気になる症状がある場合は医師へご相談ください。
Q11：飲酒後の使用について注意することはありますか？
A：お酒を飲んだ後のご使用はお控えください。取扱説明書でも、飲酒後のご使用を禁止しています。
Q12：使用後、好転反応などはありますか？
A：ご使用後に、痛みを感じたり気分がすぐれないと感じる場合があります。 その場合はご使用を中止し、医師にご相談ください。あわせて当社へもご連絡ください。 感じ方には個人差があります。
購入・レンタル・サポート
Q13：施設や法人で導入する際、レンタルは可能ですか？
A：はい、1ヶ月単位のレンタルプランをご用意しております（レンタルは MASTER V3 のお貸出しとなります）。 搬入設置費用は別途10,000円（離島の場合は別途費用が必要です）、長期契約割引もございます。レンタル中の製品は、導入後に購入へ切り替えることも可能です（差額対応あり）。 詳しくはLINEまたはお電話でお気軽にご相談ください。
Q14：V3からの買い替えを検討しています。下取りは可能ですか？
A：ご相談に応じて柔軟に対応いたします。お気軽にお問い合わせください。
Q15：購入後の保証やサポートはどうなっていますか？
A：ご購入日から1年間の製品保証がございます（業務用としてご使用の場合は6か月）。 保証期間内に、通常のご使用における性能または機能上の故障が発生した場合は、無償で修理いたします。 お客様の過失による故障、正規代理店以外での修理・改造による故障、誤使用による損傷などは保証の対象外となります。 ご使用方法についてのサポートも、ご購入後に承っております。